おおいそ福祉会が提供するサービスをご利用いただく中での困りごとや苦情を受け付けるために「施設内の苦情解決システム」を整えています。また、湘南西地区苦情解決委員会に加入しています。さらに、おおいそ福祉会では特定非営利活動法人あつぎ福祉ネットワーク(通称NPO法人Aネット)にご協力をいただき、利用者や家族、ボランティアなどからの悩みごとを、直接外部の方に話しが出来る「オンブズマン相談会」も実施しています。
利用者自治会では、2021年にSDGSの取り組みをスタートしました。まずは、学習を兼ね『身の回りにあるSDGSを探そう』『プラスティックゴミ』『地球温暖化』を話し合い、その年のまとめとして自治会壁新聞「SDGS~わたしたちにできるこ」を作成しました。そして2023年の利用者自治会では、3名の役員が17ある目標の中から、関心のある目標を選び、1年をかけてポスターにしました。
自治会での話合いを通じて感じますことは、地球温暖化で大洪水や体調不良を心配し、戦争や人を非難する事を嘆き、食べものが当たり前のように捨てられていることを憂いているということです。
昨年度自治会活動での具体な取り組みとして、『難民支援』『能登半島地震義援金』募金活動を行いました。
新しいかたつむりの家は、太陽パネルを設置した環境に配慮する建物として建設いたしました。今後に向けても、「わたしたちができること」を見つけて継続して取り組んでいきます。
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